Question 1

Comment choisir le praticien qui me correspond ?

Accepted Answer

AppelPsy référence cinq types de praticiens : psychanalystes, psychopraticiens, sexologues, art-thérapeutes et hypnothérapeutes. Les fiches détaillent la formation, l'expérience, les spécialités et les domaines d'intervention de chaque praticien. Choisissez selon vos affinités, la spécialité du praticien et la modalité de consultation qui vous convient.

Question 2

Quelle est la différence entre les 5 métiers référencés ?

Accepted Answer

Le psychanalyste accompagne par la parole et l'analyse des contenus inconscients. Le psychopraticien est un professionnel de l'accompagnement psychologique, formé à une ou plusieurs approches (intégrative, humaniste, gestaltiste…). Le sexologue est spécialisé dans l'accompagnement des difficultés liées à la sexualité, à l'intimité ou aux relations conjugales ; il peut intervenir seul ou en couple. L'art-thérapeute utilise les médiations artistiques (peinture, modelage, écriture) pour explorer ce que les mots ne peuvent dire. L'hypnothérapeute mobilise l'état hypnotique pour favoriser le changement.

Question 3

Comment les praticiens sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Avant toute publication, nous vérifions l'affiliation déclarée du praticien à une fédération et nous nous entretenons avec lui. AppelPsy n'est pas un ordre professionnel et ne délivre aucun diplôme.

Question 4

Comment trouver un praticien près de chez moi ?

Accepted Answer

Utilisez la barre de recherche en haut de la page d'accueil. Saisissez votre ville ou code postal pour afficher les praticiens disponibles dans votre zone. Si aucun praticien n'est disponible près de vous, vous pouvez opter pour la téléconsultation ou la consultation par téléphone.

Question 5

Comment prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

Depuis la fiche du praticien, cliquez sur "Voir les disponibilités", choisissez un créneau, puis indiquez votre email, votre nom et votre téléphone, sans créer de mot de passe. Le praticien confirme votre demande et vous recevez un email de confirmation automatique.

Question 6

Dois-je créer un compte pour réserver ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez prendre rendez-vous en saisissant simplement votre nom, email et téléphone. Aucun mot de passe n'est demandé. Si vous souhaitez retrouver vos rendez-vous plus tard, un lien de connexion par email vous sera envoyé.

Question 7

Quels sont les modes de consultation possibles ?

Accepted Answer

Trois modes sont possibles selon le praticien : téléconsultation (lien sécurisé), téléphone (appel classique), ou en cabinet (rendez-vous physique). Le type de consultation est indiqué sur chaque fiche de praticien.

Question 8

Puis-je annuler ou modifier mon rendez-vous ?

Accepted Answer

Oui. Depuis votre espace personnel, vous pouvez annuler un rendez-vous jusqu'à 24 heures avant la séance. À moins de 24 heures, contactez directement votre praticien : ses coordonnées figurent dans votre email de confirmation.

Question 9

Combien coûte une consultation ?

Accepted Answer

Les tarifs sont fixés librement par chaque praticien et affichés sur sa fiche. À titre indicatif, ils s'échelonnent le plus souvent entre 40 € et 100 € selon la profession, la durée et le type de consultation. Notre article « Combien coûte une séance chez un psy ? » détaille les fourchettes par profession : /blog/combien-coute-une-seance-chez-un-psy

Question 10

Les consultations sont-elles remboursées ?

Accepted Answer

Les consultations référencées sur AppelPsy ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale. Certaines mutuelles proposent un remboursement partiel : renseignez-vous auprès de votre complémentaire santé.

Question 11

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Cela dépend du praticien. La plupart proposent le paiement en ligne sécurisé au moment de la réservation (carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe). Certains acceptent également le règlement sur place, le jour de la consultation. Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la prise de rendez-vous. Aucune coordonnée bancaire n'est conservée par AppelPsy.

Question 12

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, sur des serveurs sécurisés conformes au RGPD. Nous ne conservons que les informations strictement nécessaires (nom, email, téléphone). Aucune donnée médicale ou de santé n'est stockée par AppelPsy.

Question 13

Mes informations médicales sont-elles enregistrées ?

Accepted Answer

Non. AppelPsy ne stocke aucune donnée de santé : pas de motif de consultation, pas de notes de séance, pas de diagnostic. La confidentialité de vos échanges avec votre praticien reste entièrement entre vous et lui.

Question 14

Puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Connectez-vous à votre espace patient et cliquez sur "Supprimer mon compte". Toutes vos données seront anonymisées dans les délais prévus par le RGPD. Vous pouvez aussi nous contacter à rgpd@appelpsy.fr.

Question 15

La téléconsultation est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

Oui. Les liens de visioconférence sont générés au moment du rendez-vous, chiffrés, et accessibles uniquement à vous et votre praticien. Le lien est personnel et n'est actif qu'autour de l'horaire de votre séance.

Questions fréquentes

Trouver un praticien

Prise de rendez-vous

Tarifs et paiement

Confidentialité et sécurité

Une autre question ?