Doctolib ne référence plus les hypnothérapeutes ni les psychanalystes : que faire

Si vous êtes hypnothérapeute, psychanalyste ou psychopraticien et que vous avez essayé d'ouvrir un agenda sur Doctolib ces dernières années, vous connaissez déjà la réponse : c'est non, sauf si vous avez un numéro RPPS ou ADELI. La règle date d'octobre 2022 et n'a pas bougé depuis.

C'est précisément ce qui m'a poussé à créer AppelPsy. Avant de parler de ce que je propose, je veux revenir sur ce qui s'est passé, parce que beaucoup d'articles sur le sujet datent de 2022 et n'ont jamais été mis à jour.

Ce que Doctolib a décidé en octobre 2022

Le 26 octobre 2022, Doctolib a annoncé qu'il ne référencerait plus que les praticiens inscrits auprès des autorités de santé, autrement dit titulaires d'un numéro RPPS ou ADELI. Environ 5 700 praticiens étaient concernés : 2 700 hypnothérapeutes non médecins, 1 500 sophrologues, 800 naturopathes, mais aussi des réflexologues, des étiopathes et des psychanalystes. Ils ont eu six mois pour organiser leurs derniers rendez-vous.

La décision faisait suite à une polémique lancée par un collectif de médecins, qui contestait la présence de « médecines alternatives » sur la plateforme. Doctolib a tranché avec un critère purement administratif : avoir un numéro, ou pas.

Ce critère ne dit rien de la formation d'un praticien, ni de son sérieux. Il indique seulement si sa profession est réglementée par le Code de la santé publique. Un psychanalyste formé pendant dix ans dans une société de psychanalyse n'a pas de numéro RPPS, puisque la psychanalyse n'est pas une profession de santé au sens réglementaire. Un psychopraticien certifié par une fédération n'en a pas non plus.

Qui est concerné, concrètement

Cinq métiers restent exclus de Doctolib, sauf cas particulier : les hypnothérapeutes qui ne sont pas professionnels de santé, les psychanalystes, les psychopraticiens, les art-thérapeutes, et les sexologues qui ne sont pas médecins.

Le cas particulier, c'est le titre réglementé. Un psychologue (ADELI ou RPPS) qui pratique aussi l'hypnose peut rester sur Doctolib en tant que psychologue, tout comme un médecin sexologue. Mais sa fiche affiche son titre réglementé, pas sa pratique.

Pour tous les autres, la question n'est plus de savoir comment revenir sur Doctolib. Elle est de savoir comment s'en passer.

Ce que ça change pour un praticien qui s'installe

Le praticien qui s'installe perd un raccourci. Pendant des années, Doctolib a servi de vitrine par défaut : une fiche, un agenda, des rappels, et surtout des patients qui tapaient « hypnothérapeute » directement dans l'application.

Sans ce raccourci, il faut d'abord être trouvé. Un patient qui cherche un hypnothérapeute à Montpellier fait sa recherche sur Google, pas sur Doctolib. Il tombe d'abord sur des annuaires généralistes, des pages de praticiens individuels, parfois des listes de « mieux notés ». Si vous n'avez ni site ni fiche publique, vous n'existez pas pour lui.

Il faut aussi gérer les rendez-vous. Sans agenda en ligne, tout passe par le téléphone et les SMS, sans compter les relances quand quelqu'un ne vient pas.

Et il faut rassurer. Être sur Doctolib donnait une forme de légitimité, même si elle ne reposait que sur un numéro. Sans elle, le patient a besoin d'un autre repère. Lequel ?

Les alternatives, et ce qu'elles valent

Il existe plusieurs alternatives, et aucune ne règle tout. Je vous les présente telles que je les vois, limites comprises.

Les annuaires de médecines douces accueillent les praticiens non conventionnés, avec des pages par ville et par métier. L'hypnose y côtoie souvent la naturopathie, le reiki et le massage. Vous gagnez en visibilité, mais au milieu de pratiques très éloignées de la vôtre, et le patient n'a aucun moyen de distinguer un praticien formé d'un autre.

Les outils d'agenda généralistes gèrent les créneaux et les rappels. Pas la visibilité. Vous avez un agenda, personne ne le trouve.

Votre propre site reste la meilleure solution à long terme, et beaucoup de praticiens qui sortent en première page sur « psychanalyste Montpellier » en ont un. Mais il faut du temps, un budget, et un site seul ne règle pas la prise de rendez-vous.

Les annuaires des fédérations (FNP, FF2P, SNPPsy, AFFOP) publient la liste de leurs membres. Pour un patient, c'est le repère le plus fiable. Ils ne proposent pourtant ni agenda ni réservation, et peu de patients connaissent leur existence.

Ce que j'ai choisi de faire avec AppelPsy

J'ai construit AppelPsy pour couvrir ces besoins en même temps, et uniquement pour ces cinq métiers.

Chaque praticien a une fiche publique où sa fédération est affichée. Je n'exige pas de numéro RPPS, mais une affiliation déclarée à une fédération professionnelle : c'est le repère que la plateforme donne aux patients à la place du numéro. AppelPsy gère aussi l'agenda en ligne, les rappels et le paiement, pour des séances en cabinet, en visio ou par téléphone. Un praticien qui débute sans cabinet peut donc recevoir.

Il n'y a ni notes ni avis. Les commissions de déontologie de plusieurs fédérations s'y opposent, et je partage leur position. L'abonnement coûte 60 € par mois, sans engagement ni commission.

Ce n'est pas Doctolib. AppelPsy n'a ni leur audience ni leur notoriété, et je ne vais pas prétendre le contraire. Ce que j'ai construit, c'est une plateforme pensée pour vos métiers, dont vous n'êtes pas exclu par principe.

Ce que je conseille à un praticien qui s'installe aujourd'hui

Commencez par une fédération. C'est ce qui vous distingue de quelqu'un qui a suivi une formation de trois jours, et c'est ce qu'un patient attentif vérifiera.

Ensuite, ayez une fiche publique quelque part, qui indique votre fédération, votre formation, votre cadre et vos tarifs. Sur votre site, sur AppelPsy, ou les deux. Ajoutez-y un agenda en ligne, ne serait-ce que pour arrêter de gérer vos rendez-vous par SMS.

Publiez enfin un peu de contenu local, même modeste : une page qui dit où vous recevez et pour quoi. C'est ce qui vous aidera à apparaître quand quelqu'un cherche « hypnothérapeute » suivi du nom de votre ville.

Pour la suite, comment développer sa patientèle quand on débute donne les étapes concrètes.

Voir comment fonctionne AppelPsy pour les praticiens.